아이스크림에듀 '홈런', 스마트러닝 8연속 1위…AI 드림쌤이 만든 고객 충성도의 비밀

insightkorea.co.kr 보도 | 5 days ago 아이스크림에듀 '홈런', 스마트러닝 8연속 1위…AI 드림쌤이 만든 고객 충성도의 비밀

스마트러닝 시장에서 한 브랜드가 8년 연속 정상에 섰다. 유아부터 초중등까지 아우르는 학습 서비스 '아이스크림 홈런'이 '2026 올해의 브랜드 대상' 스마트러닝 부문 1위를 다시 한번 거머쥐며 장기 집권의 서사 속에 한 페이지를 더 추가했다. AI 개인화 학습이 더 이상 선택이 아닌 필수가 된 시대, 홈런은 어떤 전략으로 8년이라는 시간을 견뎠을까.

지난 1일 서울 신라호텔에서 열린 시상식에서 아이스크림에듀는 스마트러닝 부문 최고점이라는 타이틀을 안고 무대에 섰다. 올해의 브랜드 대상은 한국소비자포럼이 주관하는 행사로 소비자 투표와 위원회 심의를 거쳐 부문별 대표 브랜드를 선정한다. 올해만 77만명이 투표에 참여해 업계의 관심과 소비자 영향력을 동시에 입증했다. 홈런은 지난 6월 29일부터 2주간 진행된 온라인과 전화 설문에서 스마트러닝 부문 정상에 이름을 올리며, 오랜 시간 쌓아온 브랜드 신뢰를 숫자로 확인했다.

8년 연속 1위라는 기록은 단순한 마케팅 성과가 아니다. 에듀테크 업계의 변화 속도를 감안하면, 한 자리에 머무는 것 자체가 이례적이다. 이 기간 동안 에듀테크 시장은 초등 대상 화상영어부터 중등 인강, AI 학습플랫폼까지 수없이 많은 서비스가 등장했다가 사라졌다. 경쟁 서비스가 쏟아지고 사용자 행태가 급변하는 와중에서 홈런은 매년 1위를 유지해왔다. 업계에서는 이 같은 장기 집권의 배경으로 세 가지 요인을 꼽는다.

첫째, 콘텐츠의 내재화다. 홈런은 교과서 제작 노하우를 바탕으로 학습 콘텐츠를 설계한다. 학교에서 배운 내용을 집에서 복습하고 스스로 익히는 구조는 학생과 학부모 모두에게 익숙한 학습 경험을 제공한다. 화려한 신규 기능보다 '교실과 집의 연결성'이라는 본질에 충실한 설계가 오랜 기간 사용자 이탈을 막았다는 평가다.

둘째, AI 기반 개인화 학습 체계다. 홈런은 학습 데이터를 분석해 1대 1 맞춤형 학습과 자기주도학습을 지원한다. 특히 AI 관리교사 'AI 드림쌤'을 통해 학생의 학습 습관, 진도, 성취도를 종합적으로 관리한다. 단순히 문제를 풀고 채점하는 수준을 넘어, 학습 코칭 영역까지 AI가 개입하는 셈이다. 에듀테크 업계에서 AI 활용은 이제 차별화가 아닌 기본이 됐지만, '교사형 AI'를 전면에 내세운 점은 홈런만의 정체성으로 작동하고 있다.

셋째, 문해력 프로그램 등 보완적 콘텐츠 라인업이다. 홈런은 AI 학습뿐 아니라 '홈런 독서챌린지'와 '홈런 독서 강연회'를 통해 독서 문화 확산에도 나서고 있다. 학부모 세대는 AI 시대에도 읽고 쓰는 힘의 중요성을 강하게 인식하고 있으며, 독서 콘텐츠는 학습 서비스의 결을 두껍게 만드는 역할을 한다. AI와 문해력이라는 두 축을 함께 운영한다는 점에서, 홈런은 '학습 솔루션'이 아닌 '교육 플랫폼'으로 진화하려는 전략이 엿보인다.

다만 8년 연속 1위가 거는 무게도 만만치 않다. 시상식 직후 아이스크림에듀 측은 "오랜 시간 홈런을 믿고 선택해준 고객들 덕분에 의미가 크다"며 "앞으로도 AI 기반 맞춤형 학습은 물론, AI 시대를 살아가는 아이들에게 필요한 역량을 키울 수 있는 다양한 콘텐츠와 서비스로 고객의 신뢰에 보답하겠다"고 밝혔다. 그러나 스마트러닝 시장은 최근 생성형 AI 기반 학습 도구의 범용화, 메타버스 수업, 그리고 공교육 정상화 정책에 따른 사교육 시장 재편 등 복합적인 변수 속에 있다. 소비자 투표 1위라는 왕관 뒤에는 시장 환경 변화에 대한 끊임없는 대응이라는 숙제가 따라온다.

이번 수상은 에듀테크 업계에 명확한 메시지를 던진다. 기술의 화려함보다 학습 본질에 대한 이해와 일관된 브랜드 신뢰가 장기 경쟁력을 만든다는 점이다. AI 드림쌤 같은 AI 튜터가 일반화될수록, 차별화는 알고리즘의 정교함이 아니라 '교실과 집을 잇는 학습 경험'을 얼마나 매끄럽게 설계하느냐에서 갈린다. 홈런이 다음 9년째를 향해 나아가기 위해 풀어야 할 과제는, 생성형 AI와 초거대 언어모델이 주도하는 차세대 학습 환경에서 자신만의 학습 철학과 데이터 경쟁력을 재정립하는 일이 될 것이다. 8년 연속 정상에 선 브랜드가 내년에 어떤 한 마디를 남길지, 에듀테크 시선은 이미 그 다음 해를 향해 움직이기 시작했다.