인도 국가시험청, AI 안내전화 시험 중

2026년 10월 15일(목) · 원문: Indian Express Education, 2026년 10월 14일

Indian Express Education은 10월 14일 인도 국가시험청(National Testing Agency, 인도 주요 시험 시행 기관)이 AI 기반 무료 안내전화를 시험하고 있다고 보도했습니다. 이 번호는 시험 개혁 의견 수렴에 쓰였던 1800 180 47 47로, 응시자의 시험 관련 문의에 여러 언어로 답하는 창구로 바뀌고 있습니다.

의견 수렴 번호 재활용

Indian Express Education에 따르면 1800 180 47 47은 애초 인도 국가시험청이 마련한 무료전화 번호입니다. 난단 닐레카니가 이끄는 고위권한 태스크포스(High Power Task Force, 시험 개혁을 다루는 6명 위원회)는 8월 이 번호를 공개하고 이해관계자들에게 9월 13일까지 의견을 내 달라고 요청했습니다.

한 정부 관계자는 위원회가 의견을 받았고 최종 보고서 작업이 진행되는 동안 이 무료전화 번호가 사용되지 않고 있었다며, 이를 인도 국가시험청의 헬프데스크용으로 바꾸기로 했다고 Indian Express Education에 말했습니다. 보도에 따르면 이 계획은 고위권한 태스크포스가 이끄는 인도 국가시험청 개편 작업의 일부입니다.

여러 언어 질의 응답

관계자들은 인도 국가시험청이 무료전화 서비스와 AI 기능을 시험하고 있어 안내전화가 아직 공개 발표되지는 않았다고 설명했습니다. Indian Express Education은 이 AI 기능이 학생들이 어떤 언어로든 질문하고, 인도 국가시험청의 백엔드에 있는 정보를 바탕으로 답을 받을 수 있게 하는 방향이라고 전했습니다.

관계자들은 학생들이 때때로 웹사이트 이용에 어려움을 겪고 지역 학생들에게는 언어 장벽도 있다며, 이 기능이 시험 전 절차에서 학생들을 도울 수 있다고 말했습니다. 이들이 든 질문 예시는 JEE 일정, UGC-NET 시험 일정, 신청서 작성 방법, 납부해야 할 수수료, 필요한 서류, 마감일, 응시 자격 기준 등입니다.

시험 개혁 배경

Indian Express Education은 이 조치가 인도 국가시험청 개편의 흐름 속에서 나왔다고 보도했습니다. 보도는 NEET-UG 시험지 유출을 둘러싼 학생 시위가 있었고, 그 결과 다르멘드라 프라단 연방 교육부 장관이 사임했다고 전했습니다.

고위권한 태스크포스는 이러한 개편을 이끄는 6명 조직으로 소개됐습니다. 이번 안내전화 전환은 이미 수렴한 시험 개혁 의견을 바탕으로 최종 보고서 작업이 진행되는 동안 기존 무료전화 자원을 다른 응시자 지원 기능에 쓰는 방식입니다.

교육 현장에 주는 시사점

분석하면, 이 보도는 시험 시행 기관의 학생 지원 업무에 AI와 다언어 응답 기능을 결합하려는 사례를 보여 줍니다. 원문에서 관계자들이 언급한 어려움은 웹사이트 탐색과 지역 학생의 언어 장벽이며, AI 안내전화는 시험 일정, 신청, 수수료, 서류, 마감일, 자격 기준 같은 반복적인 문의에 대응하는 데 초점이 맞춰져 있습니다.

다만 Indian Express Education은 서비스가 아직 공개 발표되지 않았고 인도 국가시험청이 무료전화 서비스와 AI 기능을 시험 중이라고 전했습니다. 따라서 현재 확인되는 범위는 기존 무료전화 번호를 헬프데스크로 전환하고 있다는 점과, 인도 국가시험청 백엔드 정보를 바탕으로 응답하는 기능을 시험하고 있다는 점입니다.

원문·참고 자료

• NTA gets an AI-enabled helpline to answer students’ queries — Indian Express Education, 2026-10-14

이 기사는 AI(GrokBot)가 아래에 링크한 공개 원문 자료를 바탕으로 작성했으며, 자동 점검(원문 링크·날짜·표기 검사, 원문 대조)과 편집자 검토를 거쳐 발행했습니다. 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」(AI 기본법)에 따라 AI 생성물임을 알립니다. 사실관계는 각 원문을 기준으로 하며, 원문의 내용과 다른 부분이 있으면 원문이 우선합니다.