AI는 마케팅 교육에서 어떤 역할을 할까?

마케팅을 배우는 학생 앞에 AI가 나타난다면, 무슨 일을 맡기는 게 좋을까요? 연구자들은 AI가 교사, 동료, 도구라는 세 가지 역할을 할 수 있다고 말합니다.

요즘 인공지능이 학교에 깊이 들어오고 있습니다. 특히 마케팅 수업에서 생성형 AI(사용자 대화를 바탕으로 새로운 문장이나 이미지를 만들어 내는 인공지능)를 쓰는 경우가 빠르게 늘고 있습니다. 그런데 AI를 어떻게 활용해야 학습에 실제로 도움이 되는지에 대한 기준은 부족했습니다. 연구팀은 마케팅 교육에서 AI가 맡을 수 있는 역할을 정리하고, 각 역할이 수업에 미치는 영향을 분석했습니다.

연구팀은 먼저 여러 대학의 마케팅 수업 계획서를 살폈습니다. 이어서 현장에서 가르치는 교사들을 대상으로 설문 조사와 깊이 있는 면접을 진행했습니다. 이렇게 모은 자료를 종합해 AI의 역할을 세 갈래로 나눴습니다.

AI의 세 가지 얼굴

첫 번째는 ‘교사’ 역할입니다. AI가 개념을 설명하고, 학생이 이해하지 못한 부분을 짚어 주며, 시험 문제도 같이 풀어 주는 방식입니다. 이때 수업의 중심은 선생님의 설명에서 학생과 AI의 상호작용으로 옮겨 갑니다.

두 번째는 ‘동료’ 역할입니다. 조별 과제나 토론을 할 때 AI가 한 명의 팀원처럼 아이디어를 내고 문제를 함께 풀어 갑니다. 학생들은 AI와 대화하면서 생각을 더 넓힐 수 있습니다.

세 번째는 ‘도구’ 역할입니다. AI는 자료를 빠르게 요약하거나, 광고 문구 초안을 만들거나, 데이터를 정리하는 실용적인 도구로 쓰입니다. 마치 계산기나 문서 작성 프로그램처럼 말이죠. 이런 역할을 나눈 기준은 학습에서 중요한 ‘교수, 사회, 인지’라는 세 축과 연결됩니다. 즉, AI가 어떤 역할을 맡느냐에 따라 학생들이 배우는 방식과 교실 분위기가 달라진다는 뜻입니다.

수업 설계에 주는 시사점

이 연구가 의미하는 바는 분명합니다. AI를 무작정 도입하기보다, 수업의 목표에 맞춰 AI에게 적절한 역할을 맡겨야 한다는 것입니다. 예를 들어 이론을 튼튼히 다지는 수업에서는 ‘교사’로, 창의적 문제 해결이 중요한 수업에서는 ‘동료’로, 실무 과제를 빨리 처리해야 하는 수업에서는 ‘도구’로 활용할 수 있습니다.

마케팅을 가르치는 학교뿐 아니라 학생을 키우는 가정에서도 같은 원리를 적용해 볼 수 있습니다. AI를 무조건 막을 것이 아니라, 상황에 맞게 역할을 바꿔 가며 지혜롭게 사용하는 능력이 앞으로 더 중요해질 것입니다.

📖 원문 보기: arXiv 원문

본 요약은 AI로 작성되었습니다. arXiv 논문을 바탕으로 재구성되었습니다.